Conditions d'accueil et d'hébergement de vos animaux

Accueil et hébergement

Les animaux sont accueillis et hébergés dans les meilleures conditions de confort et d’hygiène. L’hôtel du Chat Doré s’engage à leur apporter les soins les plus attentifs et affectueux.

Vaccinations

Les chats (nés après le 1er janvier 2012) et les chiens doivent être identifiés par tatouage ou puce électronique et à jour de vaccination (datant de plus de 15 jours et moins d’un an).

  • Vaccins demandés pour les chiens : CHPPiL et la toux de chenil (Pneumodog ou Nobivack KC par voie intra nasale datant de plus d’une semaine).
  • Vaccins demandés pour les chats : Typhus, Coryza et Leucose ou testé Leucose de moins de 15 jours.
  • Le vaccin contre la rage est souhaité mais non obligatoire.
    En cas de non vaccination pour raisons de santé (allergie, vieillesse…), un certificat vétérinaire sera demandé.

Le carnet de santé et les papiers d’identification seront demandés et conservés pendant toute la durée du séjour.

 

Soins préalables

Votre animal doit être vermifugé depuis moins de 3 mois et avoir reçu avant son arrivée un traitement anti-parasitaire. A défaut, il lui sera administré aux frais du propriétaire :

  • Vermifuge (comprimé Milbemax) : 8€
  • Traitement anti-puces (pipette Vectra) : entre 5€ et 15€
    en fonction du poids de l’animal

L’Hôtel du Chat Doré décline toute responsabilité si l’animal a des parasites après le séjour en pension, ce qui serait dû au fait que le traitement antiparasitaire effectué avant l’entrée en pension n’aurait pas été efficace.

 

Pour la garde longue durée (plus d’1 mois), les traitements anti-puces et vermifuges seront poursuivis, et les animaux seront soumis à un contrôle vétérinaire si cela est nécessaire (vaccins…), et toujours à la charge du propriétaire.

 

Santé

Pour le bien-être de tous les pensionnaires, l’hôtel du Chat Doré se réserve le droit de refuser un animal ne présentant pas les garanties sanitaires suffisantes ou se révélant malade ou contagieux après l’examen de l’animal à son arrivée.

 

Pour des raisons de sécurité, le propriétaire s’engage également à communiquer tout risque notamment caractériels et physiologiques que peut présenter son animal (agressivité, allergies, maladies, fugueur, aboyeur…).

 

Traitement

En cas de traitement médical et à condition que les animaux coopèrent, il leurs sera administré pendant le séjour à l’Hôtel du Chat Doré.

Le propriétaire devra alors fournir l’ordonnance et les médicaments en nombre suffisant pour toute la durée du séjour. Pour les animaux diabétiques, les injections d’insuline seront assurées.

 

Castration

Les chiennes en chaleur ne sont pas acceptées.
Les chats de plus de 6 mois (mâles et femelles) doivent être stérilisés.

 

Sociabilité

Les chiens doivent être sociables avec leurs congénères et sans attitude dangereuse.
L’hôtel du Chat Doré se réserve le droit de refuser l’entrée d’un animal qui se révélerait être agressif ou trop craintif et qui ne se laisserait pas approcher.

 

Vétérinaire

En cas d’accident ou de maladie, l’hôtel du chat Doré conduira l’animal chez son vétérinaire habituel ou chez le vétérinaire partenaire. En cas d’urgence, le client, s’il n’est pas joignable, donne tout pouvoir à l’hôtel du chat Doré pour faire soigner l’animal le plus rapidement possible.

En ultime recours, et si le client n’est pas joignable après plusieurs tentatives de prise de contact, celui-ci autorise le vétérinaire à euthanasier son animal si cet acte est la seule alternative aux souffrances subies.

 

En cas de décès de l’animal, il sera pratiqué une autopsie qui déterminera les causes du décès. Un compte rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation sera délivrée au client.

Dans tous les cas, sauf si la responsabilité de l’Hôtel du Chat Doré venait à être engagée, les frais éventuels engagés (transport + vétérinaire) restent à charge du client et celui-ci s’engage à rembourser l’hôtel du Chat Doré sur présentation des justificatifs.

 

La responsabilité de l’Hôtel du Chat Doré sera dégagée lors de tout accident ou maladie de nature imprévisible (crise cardiaque, problème lié à la vieillesse, torsion, blessure, ligament croisé, perte de poids etc.).

Alimentation

L’alimentation est à apporter par le propriétaire en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, afin de ne pas déranger les habitudes alimentaires de chacun.

 

En cas d’absence de nourriture, un coût supplémentaire sera ajouté à hauteur d’1€/jour pour un chat et à partir de 2€/jour pour un chien en fonction de sa taille.

 

Petits animaux de compagnie

Les petits animaux de compagnie sont accueillis dans leur propre cage et doivent être obligatoirement accompagnés de leur alimentation ainsi que le foin, la paille et les copeaux nécessaires à l’entretien de leurs cages en quantité suffisante pour toute la durée de leur séjour.

 

Il est conseillé pour les lapins de les faire vacciner contre la myxomatose et le VHD. L’hôtel du chat Doré décline toute responsabilité en cas de maladie pendant ou après le séjour de votre animal.

 

Les furets doivent être obligatoirement identifiés et vaccinés (maladie de carré, hépatite, parvovirose).

 

Réservation et paiement

Toute réservation ne sera effective qu’après réception de l’acompte du montant total de la garde (qui sera encaissé immédiatement) et du contrat de garde signé.

 

En cas d’annulation de séjour à moins de 30 jours avant le début de la garde, ce paiement est non remboursable sauf en cas de décès de l’animal sur attestation vétérinaire.

En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, le montant du séjour initialement prévu est dû.

 

Durée du séjour

Le propriétaire de l’animal s’engage à respecter les dates et horaires de séjour annoncées.

Les frais de garde sont comptés pour toute la durée du séjour réservé, du jour d’arrivée au jour de départ inclus, même en cas d’arrivée retardée ou départ anticipé.

 

En cas de prolongement de séjour, l’hôtel du Chat Doré doit en être avertie au moins 48h à l’avance. Cependant, l’entreprise se réserve le droit de rejeter cette prolongation si elle se trouve dans l’incapacité de la réaliser, dans la mesure où cette prolongation n’était pas prévue à la signature du contrat.

Toute journée de garde supplémentaire et non prévue initialement lors de la signature du contrat, sera doublée par rapport au prix journalier de base.

 

Tout animal non repris de la pension 7 jours après la date de départ prévue initialement (et sans manifestation de son propriétaire) sera considéré comme abandonné et l’hôtel du Chat Doré sera dans l’obligation de prendre les dispositions nécessaires relatives aux abandons d’animaux (Art. 521-1 du Code Pénal).
Des poursuites seront donc engagées contre le propriétaire, l’hôtel du Chat Doré pourra disposer librement de l’animal et mettre en recouvrement tous les frais inhérents à cette situation.

 

Entrées et sorties

Les visites, les entrées et les sorties se font uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h et de 9h à 12h le samedi.

 

La majorité du temps étant consacrée au bien-être des animaux gardés, le portail sera fermé en dehors des heures de rendez-vous.
L’hôtel du Chat Doré est fermé le dimanche et les jours fériés.

 

Pour une bonne organisation et dans l’intérêt des animaux, il est très important de respecter l’horaire définie pour chaque rendez-vous. Les arrivées prématurées ou tardives sont proscrites (sauf cas de force majeur et prévenue). Au-delà d’1/4 d’heure de retard et sans nouvelle du propriétaire, le RDV sera automatiquement reporté.

 

Pour la halte garderie en cas de non-respect de l’horaire de fermeture, un montant de 5€ sera ajouté au tarif de référence.

 

Maladies

Les locaux étant désinfectés tous les jours, l’Hôtel du Chat Doré ne pourra être tenu responsable de l’apparition d’allergies, eczémas ou toute autre maladie qui pourrait survenir pendant et après le séjour de l’animal